La marque employeur : un outil aux multiples facettes

Investir et renforcer sa marque employeur n’est pas qu’une question de façade ou d’esthétisme. Il s’agit d’un outil précieux pour toute tête dirigeante. On vous explique pourquoi.

On ne se mentira pas : les difficultés pour trouver et retenir de nouveaux talents ne se sont pas atténuées au cours des derniers mois. Les gestionnaires continuent de rivaliser d’ingéniosité et de créativité pour attirer de la main-d’œuvre et susciter chez elle l’envie de s’engager à moyen et long terme au sein de leur entreprise. Il existe différents moyens pour arriver à cette fin. Jocelyn Hogue, président de l’entreprise Toiture Hogue, qui figure parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2019, nous expose ses initiatives et ses conseils en matière de marque employeur.

Point de départ : qu’est-ce que la marque employeur?

La marque employeur représente l’image de l’entreprise, perçue par son personnel, mais aussi par le grand public. Certaines personnes la décrivent même comme étant du « marketing de ressources humaines ». La marque employeur constitue l’un des principaux piliers de la culture d’entreprise. Elle est – tout comme la culture d’entreprise – composée de différents éléments permettant de projeter de manière fidèle ce qui fait l’ADN d’une entreprise.

Elle touche ainsi plusieurs sujets, dont les conditions de travail, les avantages sociaux et autres, ou encore l’environnement de travail, pour n’en nommer que quelques-uns.

Cela sonne fort bien. Mais à quoi cela sert-il, me direz-vous? Eh bien, une bonne marque employeur réfléchie et soutenue par des moyens concrets peut servir d’outil de recrutement, mais aussi de rétention!

Qu’est-ce qui constitue une bonne marque employeur?

Ce que recherchent les gens qui présentent leur candidature ou qui sont déjà en emploi a changé ces dix dernières années, entre autres en raison de la pandémie. On n’a qu’à penser à la question de la conciliation famille-travail qui a pris de plus en plus d’ampleur.

Ce n’est donc pas une surprise de retrouver cet élément comme l’un des critères primordiaux chez les personnes à la recherche d’un emploi de nos jours. À preuve, le fournisseur international de services en ressources humaines Randstad Canada publiait en 2022 un rapport sur la marque employeur qui en faisait mention. L’entreprise y indiquait notamment que les cinq critères les plus importants – sur une liste de 16 éléments – pour les employés potentiels en Amérique du Nord étaient :

• Le salaire et les avantages sociaux attrayants
• L’équilibre vie professionnelle et vie privée
• La sécurité d’emploi
• L’atmosphère de travail agréable
• La formation de qualité.

Des gestes qui font une différence

Sans avoir nécessairement pris connaissance de ce rapport, c’est sensiblement dans le même ordre d’idées que Jocelyn Hogue, président de Toitures Hogue, a mis en place certaines mesures au sein de son entreprise.

« Tout d’abord, nous avons refait la salle du personnel à neuf afin que les gens s’y sentent encore plus chez eux. Également lorsque les partys de Noël étaient proscrits durant la pandémie, nous avons décidé d’utiliser les fonds qui y étaient consacrés pour acheter des vêtements d’hiver à l’effigie de l’entreprise pour nos effectifs. D’ailleurs, durant cette période plus difficile, nous avons été très exigeant·e·s en matière de santé et sécurité pour veiller à ce que nos gens retournent à la maison en santé. On peut dire que ça a porté fruit puisque nous n’avons eu qu’une ou deux éclosions très restreintes » cite entre autres en exemple M. Hogue.

L’entreprise s’est aussi dotée d’un camion de nourriture (food truck). « On envoie le camion sur les chantiers pour faire le dîner de nos équipes. C’est vraiment quelque chose que nos employé·e·s apprécient et ça nous fait plaisirde leur offrir ça », indique le président de Toitures Hogue.

Une habileté nécessaire

S’il avait un seul conseil à donner, celui qui se décrit comme un leader plutôt qu’un patron aurait un mot à dire : écouter. « Souvent, le succès d’une entreprise fait grossir l’ego et on peut avoir tendance à moins écouter les autres. Pourtant, ce sont les employé·e·s qui sont sur le terrain. C’est leur gagne-pain; ces personnes s’y connaissent. Elles prennent leur travail à cœur et peuvent nous donner d’excellentes idées. Je crois fortement qu’une personne écoutée va en faire deux fois plus. Elle ne sera pas juste un·e employé·e; elle jouera un rôle actif dans ton équipe. En tant que membre du patronat, on doit diriger. Mais je crois que d’écouter son monde est tout aussi important », mentionne M. Hogue.

En somme, le renforcement d’une marque employeur ne nécessite pas obligatoirement d’investir des sommes astronomiques. De petits changements peuvent faire beaucoup de chemin, non seulement pour améliorer la symbiose, le sentiment d’appartenance et la rétention du personnel, mais aussi pour le rayonnement d’un organisme ou d’une entreprise.

Il est important de garder à l’esprit que les membres de l’effectifs sont la force vive d’une entreprise; ces personnes constituent en quelque sorte son moteur. Ainsi, de la même façon que l’on prend soin du moteur d’un véhicule, il est essentiel de s’attarder au bien-être de chaque membre du personnel afin d’aller toujours plus loin.