La marque employeur : un outil aux multiples facettes

Témoignages

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3 février 2023

Investir et renforcer sa marque employeur n’est pas qu’une question de façade ou d’esthétisme. Il s’agit d’un outil précieux pour tout dirigeant. On vous explique pourquoi.

On ne se mentira pas : les difficultés pour trouver et retenir de nouveaux talents ne se sont pas atténuées au cours des derniers mois. Les gestionnaires continuent de rivaliser d’ingéniosité et de créativité pour attirer de la main-d’œuvre et susciter chez elle l’envie de s’engager à moyen et long terme au sein de leur entreprise. Il existe différents moyens pour arriver à cette fin. Jocelyn Hogue, président de l’entreprise Toiture Hogue, qui figure parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2019, nous expose ses initiatives et ses conseils en matière de marque employeur.

Point de départ : qu’est-ce que la marque employeur?

La marque employeur représente l’image de l’entreprise, perçue par ses employés, mais aussi par le grand public. Certains la décrivent même comme étant du « marketing de ressources humaines ». La marque employeur constitue l’un des principaux piliers de la culture d’entreprise. Elle est – tout comme la culture d’entreprise – composée de différents éléments permettant de projeter de manière fidèle ce qui fait l’ADN d’une entreprise.

Elle touche ainsi plusieurs sujets, dont les conditions de travail, les avantages sociaux et autres, ou encore l’environnement de travail, pour n’en nommer que quelques-uns.

Cela sonne fort bien. Mais à quoi cela sert-il, me direz-vous? Eh bien, une bonne marque employeur réfléchie et soutenue par des moyens concrets peut servir d’outil de recrutement, mais aussi de rétention!

Qu’est-ce qui constitue une bonne marque employeur?

Ce que recherchent les candidats ou les gens déjà en emploi a changé ces dix dernières années, entre autres en raison de la pandémie. On n’a qu’à penser à la question de la conciliation famille-travail qui a pris de plus en plus d’ampleur.

Ce n’est donc pas une surprise de retrouver cet élément comme l’un des critères primordiaux chez les chercheurs d’emploi de nos jours. À preuve, le fournisseur international de services en ressources humaines Randstad Canada publiait en 2022 un rapport sur la marque employeur qui en faisait mention. L’entreprise y indiquait notamment que les cinq critères les plus importants – sur une liste de 16 éléments – pour les employés potentiels en Amérique du Nord étaient :

• Le salaire et les avantages sociaux attrayants
• L’équilibre vie professionnelle et vie privée
• La sécurité d’emploi
• L’atmosphère de travail agréable
• La formation de qualité.

Des gestes qui font une différence

Sans avoir nécessairement pris connaissance de ce rapport, c’est sensiblement dans le même ordre d’idées que Jocelyn Hogue, président de Toitures Hogue, a mis en place certaines mesures au sein de son entreprise.

« Tout d’abord, nous avons refait la salle d’employés à neuf afin que les gens s’y sentent encore plus chez eux. Également lorsque les partys de Noël étaient proscrits durant la pandémie, nous avons décidé d’utiliser les fonds qui y étaient consacrés pour acheter des vêtements d’hiver à l’effigie de l’entreprise pour nos employés. D’ailleurs, durant cette période plus difficile, nous avons été très exigeants en matière de santé et sécurité pour veiller à ce que nos gens retournent à la maison en santé. On peut dire que ça a porté fruit puisque nous n’avons eu qu’une ou deux éclosions très restreintes » cite entre autres en exemple M. Hogue.

L’entreprise s’est aussi dotée d’un camion de nourriture (food truck). « On envoie le camion sur les chantiers pour faire le dîner de nos travailleurs. C’est vraiment quelque chose que nos employés apprécient et nous sommes heureux de faire ça pour eux », indique le président de Toitures Hogue.

Une habileté nécessaire

S’il avait un seul conseil à donner, celui qui se décrit comme un leader plutôt qu’un patron aurait un mot à dire : écouter. « Souvent, le succès d’une entreprise fait grossir l’ego et on peut avoir tendance à moins écouter les autres. Pourtant, ce sont les employés qui sont sur le terrain. C’est leur gagne-pain; ils s’y connaissent. Ils prennent leur travail à cœur et peuvent nous donner d’excellentes idées. Je crois fortement qu’un employé écouté va en faire deux fois plus. Il ne sera pas juste un employé; il sera un joueur actif de ton équipe. En tant que patron, on doit diriger. Mais je crois que d’écouter son monde est tout aussi important », mentionne M. Hogue.

En somme, le renforcement d’une marque employeur ne nécessite pas obligatoirement d’investir des sommes astronomiques. De petits changements peuvent faire beaucoup de chemin, non seulement pour améliorer la symbiose, le sentiment d’appartenance et la rétention des employés, mais aussi pour le rayonnement d’un organisme ou d’une entreprise.

Il est important de garder à l’esprit que les employés sont la force vive d’une entreprise; ils constituent en quelque sorte son moteur. Ainsi, de la même façon que l’on prend soin du moteur d’un véhicule, il est essentiel de s’attarder au bien-être de chaque membre du personnel afin d’aller toujours plus loin.