La performance de votre organisation passe par un suivi global constant

Pour une agilité accrue et des décisions rapides, basées sur des données fiables, la performance doit être gérée de façon globale et continue.

C’est d’autant plus vrai que les organisations évoluent dans un contexte où les repères traditionnels sont bouleversés. La pénurie de main-d’œuvre, la pression sur les coûts, les transformations numériques et les exigences réglementaires créent une instabilité qui affecte autant les grandes structures publiques que les entreprises privées.

 

Pourquoi la gestion intégrée de la performance est-elle essentielle?

La gestion intégrée de la performance est un processus collectif et structuré, plutôt qu’une série d’initiatives isolées. Elle permet d’aligner les efforts de tous les niveaux de l’organisation vers les objectifs et priorités organisationnelles.

 

Quelles sont les clés pour une gestion de performance efficace?

Leadership partagé

La performance n’est pas l’affaire d’un seul service, mais de toute l’organisation.

 

Données fiables et pertinentes

Des données fiables sont nécessaires pour soutenir une prise de décision éclairée.

 

Culture d’amélioration continue

L’amélioration continue doit être intégrée dans la culture d’entreprise et présente dans les pratiques quotidiennes, à tous les niveaux de l’organisation, du stratégique à l’opérationnel.

 

Mise en place de mécanismes structurants

Des mécanismes tels que des salles de pilotage (stratégique, tactique et opérationnelle) assurent l’alignement de la gestion de performance avec les orientations et objectifs organisationnels.

Ce mécanisme de gestion de la performance favorise la transparence, la responsabilisation et l’intelligence collective. Il permet de passer d’une logique de reddition de comptes à une logique de pilotage et d’amélioration continue.

 

Que sont les salles de pilotage?

Ces espaces collaboratifs, physiques ou numériques, sont consacrés à la gestion intégrée de performance. Les salles de pilotage sont reliées entre elles par un mécanisme de communication et de résolution de problèmes.

• Salle stratégique: vision globale de la performance de l’organisation, alignée avec les orientations et les priorités de l’organisation.
• Salle tactique: suivi des projets structurants, des indicateurs et des enjeux par direction. Déclinaison de la salle stratégique. Oriente les priorités et favorise la cohérence des opérations.
• Salle opérationnelle (ou station visuelle opérationnelle): suivi de la performance de ce qui crée de la valeur pour l’organisation, soit en ce qui concerne les opérations de l’organisation.

 

Quels sont les avantages d’une gestion de performance coordonnée?

Une gestion intégrée de la performance, mise en œuvre et coordonnée par le biais d’une structure de gestion formelle et rigoureuse, génère des avantages concrets qui créent de la valeur.

 

Alignement stratégique

Toutes les actions sont alignées sur la vision, les objectifs et les priorités stratégiques.

 

Agilité accrue

Vous pouvez ajuster rapidement les priorités, grâce à la centralisation et l’actualisation des informations, à la visualisation des écarts de performance par tous les acteurs de l’organisation et à la tenue de rencontres structurées fréquentes.

 

Meilleure communication

Les salles de pilotage favorisent la communication entre les équipes (direction, cliniciens, gestionnaires). Elles mettent fin aux cloisonnements et permettent une compréhension commune des enjeux.

 

Mobilisation des équipes

La gestion intégrée de performance permet une implication active dans la recherche de solutions et la prise de décision. Elle facilite l’engagement de tous les acteurs par la délégation de certaines responsabilités (ex.: plan d’action).

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