L’IMAQ dévoile la Trousse PME: un outil essentiel pour prévenir et gérer les conflits en entreprise
Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares. Ce qui distingue les organisations performantes, ce n’est pas leur capacité à les éviter, mais plutôt leur aptitude à les gérer avec efficacité, humanité… et structure. C’est dans cette optique que l’IMAQ lance la Trousse PME, un outil gratuit et accessible, spécialement conçu pour les gestionnaires, dirigeants et entrepreneurs du Québec.
Cette initiative a été rendue possible grâce au soutien financier de la CNESST, avec la collaboration de l’Ordre des conseillers en ressources humaines et l’appui du Conseil du Patronat du Québec, à titre de partenaire de diffusion. La Trousse PME répond à un besoin clair : mieux outiller les petites et moyennes entreprises pour faire face aux tensions relationnelles, prévenir les situations de harcèlement, et renforcer la santé organisationnelle.
Une obligation légale et humaine
Depuis l’entrée en vigueur de la Loi 42, les employeurs du Québec ont l’obligation de mettre en place des mécanismes pour prévenir les conflits et le harcèlement psychologique, notamment par l’adoption d’une politique interne, la mise en place de mesures concrètes de prévention, et la formation des gestionnaires.
Une trousse pratique, conçue pour l’action
La Trousse PME propose un parcours en quatre modules, composés de capsules vidéo d’aide-mémoires ainsi que l’accès à des ressources exclusives pour approfondir les notions abordées. L’objectif : permettre à chaque gestionnaire de se sentir outillé, autonome et confiant pour intervenir efficacement.
Parce que les conflits bien gérés peuvent faire grandir
Avec la Trousse PME, nous vous invitons à adopter une posture proactive, bienveillante et structurée.
Les quatre modules abordent :
- Module 1 : Obligations légales et humaines en gestion de conflits
Pourquoi et comment agir rapidement, et ce que la loi attend des gestionnaires. - Module 2 : Quoi et comment communiquer
Prévenir l’escalade par une communication claire et structurée. - Module 3 : Accueillir l’émotion et la souffrance
Recevoir une plainte ou un malaise avec bienveillance et professionnalisme. - Module 4 : Les options possibles en gestion de conflits
Identifier les solutions adaptées : facilitation, médiation, enquête ou mesures disciplinaires.
Un pas vers un leadership bienveillant
Un conflit, ce n’est pas forcément un échec. Lorsqu’il est bien géré, il peut devenir un levier d’innovation, de dialogue et d’évolution pour les individus comme pour l’organisation. À l’inverse, l’inaction peut entraîner des conséquences graves : détérioration du climat, perte de motivation, démissions, stress et maladies professionnelles.
En dotant les PME d’un outil clair, professionnel et facile d’accès, l’IMAQ souhaite favoriser une culture de prévention, renforcer les compétences des gestionnaires et améliorer la santé organisationnelle de façon durable.